هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
پرسش و پاسخ
چگونه به پارسیمال اعتماد کنم
پارسیمال دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت و معدن و همچنین نماد ساماندهی است و تمامی مجوزهای رسمی یک کسب و کار اینترنتی را داراست !
ایا کالا های ارسالی توسط پارسیمال اصل میباشد ؟
برای وسایل بزرگ خانگی که توسط پیک ویژه پارسیمال ارسال میشوند به صورت میانگین 24 الی 48 ساعت به طول می انجامد .ولی برای وسایل کوچک که توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ارسال می شوند.مدت زمات تقریبی تحویل کالا به صورت میانگین 2 روز کاری الی 4 روز کاری است.که بسته به شرایط اب و هوایی و فاصله مقصد از مبدا متفاوت می باشد.
محصولی که خریدای میکنم گارانتی دارد ؟
لازم به ذکراست که کشور سازنده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین میکند و تنها به دلیل خط تولید ارزانتر است که بسیاری از کالاها در چین تولید میشوند.همچنین شما میتوانید برای اطلاع دقیق از شرکت و یا کشور سازنده محصولات از طریق تماس تلفنی و یا بخش تماس با ما استعلام بگیرید
ایا کالای خیداری شده آکبند تحویل میشود ؟
کالاهای دارای قیمت که در سایت پارسیمال با وضعیت "موجود" مشخص شده، در سلام بابا موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل داده خواهد شد.
البته به ندرت برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارشها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد و یا به دلیل نوسانات شدید ارز شامل تغیر قیمت شود . در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا میشود و یا با مشتری هماهنگ خواهد شد. ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف میشود و در صورت ثبت سفارش مشتری مبلغ واریز شده عودت داده خواهد شد. همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه عرضه میشوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش گذاری دارند.
در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به "ناموجود" تغییر میکند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.
قبل از خرید کالا چگونه میتوانم از این که کالا ساخت کجاست، مطلع بشوم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
ایا کالایی که خریداری کرده ام در صورتی که به دستم رسید و مشکل داشت میتونم برگشت بدم ؟
از طریق پنل کاربری در پارسیمال و کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد. و یا تماس تلفنی با کارشناسان فروش پارسیمال
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله مشتریان عزیز پارسیمال میتوانند در تمام ساعات های شبانه روزی با شماره های فروشندگان فروشگاه تماس گرفته و سفارششان را به صورت تلفنی ثبت کنند.
مبلغ سفارش را چگونه پرداخت کنم ؟
معمولاً نصب این گونه کالاها در صورتی که شرکت سازنده - توزیع کننده و یا گارانتی کننده آنها سرویس نصب توسط کارشناسان آموزش دیده را لازم بداند، توسط شرکت یا نمایندگیهای مربوط ارائه میشود.
البته بسیاری از کالاها با وجود دفترچه راهنمای موجود در داخل جعبه و فرآیند نصب و راه اندازی ساده آنها، اصولا نیازی به نصب و راه اندازی توسط کارشناس آموزش دیده ندارند.
توجه داشته باشید که پیک اختصاصی تحویل سفارشات پارسیمال تنها وظیفه دارند سفارش را سالم به مشتری تحویل بدهند و نصب کالا در حیطه تخصص آنها نیست.
میتوانم حضوری خرید کنم ؟
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش پارسیمال با شما تماس خواهند گرفت.
سفارشات ثبت شده من چند روزه تحویل داده میشوند؟
بله تا قبل از تهیه و ارسال کالای در خواستی میتوانید سفارشتان را لغو و در خواست عودت وجه دهید.
زمانی که کالا ی شما به باربری و پست تحویل داده شده باشد شامل هزینه ایاب و ذهاب خواهد شد.
ایا امکان دارد سفارش من بعد از ثبت شامل تغیر قیمت شود ؟
بله شما میتوانید به صورت تلفنی کالایی را که در پارسیمال درج نشده است . درخواست و سفارش دهید. در صورتی که کالای در خواستی در بازار موجود باشد پارسیمال آن را برای شما تهیه خواهد کرد.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله در صورتی که مشتری تمایل داشته باشد کالای خریداری شده به صورت آکبند و بدون بررسی فنی پارسیمال ارسال شود. مشکلات ناشی از آسیب دیدگی و سایر مشکلات بر عهده مشتری خواهد بود.کالا تنها در صورت درخواست مشتری کالا آکبند ارسال خواهد شد.
لطفا هنگام ثبت سفارش و یا ثبت سفارش تلفنی این مورد را با فروشنده مطرح کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه روش‌های ارسال مراجعه کنید.
آیا کالا موقع تحویل نصب خواهد شد؟
از آنجا که پارسیمال یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری است، تحویل حضوری سفارش در محل پارسیمال امکان‌پذیراست .
بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با پارسیمال تماس بگیرم؟
همه سفارشها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه (به غیر از روز های تعطیل)تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات پارسیمال داده خواهند شد.
میتوانم سفارش را لغو و یا تغییر بدم ؟
شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده میتوانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:
http://itemtracking.post.ir
میتوانم کالایی که موجود نیست را سفارش بدم ؟
سیستم فروشگاهی پارسیمال بصورت خودکار مبلغ بیعانه را محاسبه و میتوانید پرداخت اینترنتی را انجام دهید و پس از دریافت کالا باقیمانده فاکتور خود را تسویه کنید!
در سفارشات تلفنی هم مبلغ بیغانه را فروشنده پارسیمال تعیین میکند!و مشتری مبلغ تعیین شده را به صورت کارت به کارت به یکی از شماره کارت های مدیریت پارسیمال واریز میکند!
بعد از ثبت سفارش چقد زمان میبرد به دستم برسد ؟
شما میتوانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در فروشگاه پارسیمال ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.
سفارشات چه زمانی به پست تحویل داده میشوند ؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
سفارشات که با پست ارسال میشوند کجا پیگیری کنم ؟
در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.-در آینده به احتمال زیاد این امکان به فروشگاه پارسیمال اضافه بشود.
با استفاده از کدام کارت های بانکی میتوان مبلغ را پرداخت کرد ؟
خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی ، پارسیمال از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از پارسیمال که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید:
- با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
- قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.-برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
فروش بصورت اقساطی امکانپذیر است؟
ساعات تحویل کالا های که توسط پیک اختصاصی ارسال و حمل میشوند چون نیاز به بررسی و تائیدیه سلامت کالا توسط خریدارهستند در ساعات مشخص شده تحویل داده میشوند که این ساعات توسط مشتری تعین خواهد شد.
میتوانم هنگام پرداخت چک بدم ؟
بله.در صورت بروز هر گونه مشکل و یا ایراد فنی و یا ضربه خوردگی و یا مغایریت کالا با کالای سفارش داده شده ی شما کالا را میتوانید تا قبل از تحویل کالا و تسویه حساب برگشت بدید.در صورت در خواست کل هزینه های پرداخت شده عودت داده خواهد شد.
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در فروشگاه پارسیمال امن است؟
بله:هنگام ثبت سفارش شما امکان ثبت دو ادرس مختلف ادرس صورت حساب و ادرس تحویل را دارید.
ساعات تحویل شما چه ساعتهای است؟
با توجه وجود همیشگی و متاسفانه رو به رشد کالاهای تقلبی و نا کارامد در بازار پارسیمال برای کسب اعتبار و جذب مشتریان بیشتر به هیچ عنوان در صورت حتی درخواست مشتری هم کالا های غیر اصلی و یا تقلبی را عرضه نخواهد کرد. (همه کالا های عرضه شده در سایت پارسیمال شرکتی بوده و تولید شده توسط کارخانه های و یا شرکتهای همان برند هستند جهت بررسی و اصالت هر کدام از کالا ها باید به کد کالاهای و مطابقت با سایت اصلی انها توجه نمائید)
آیا میتونم برای شخص دیگری از خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود ؟
بله:همه محصولات فروشگاه اینترنتی پارسیمال , با گارانتی عرضه میشوند برای کالا های بزرگ گارانتی به درخواست خریدار گذاشته خواهد شد.که نیاز به پرداخت هزینه دارد.
